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Notre équipe de conciergerie est à votre disposition 24h/24, 7j/7 pour répondre à toutes vos questions et créer une expérience sur-mesure.

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Que ce soit pour une réservation, une demande personnalisée ou simplement pour obtenir des informations, nous sommes là pour vous accompagner dans votre projet. Notre engagement : vous répondre avec réactivité et expertise.

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Questions Fréquentes

Les réponses aux questions les plus courantes

Quelles sont les conditions pour louer un véhicule ?

Pour louer chez Prestige Motors, vous devez avoir au minimum 25 ans, posséder un permis de conduire valide depuis plus de 3 ans, et présenter une pièce d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile. Pour certains véhicules d'exception (supercars), une expérience de conduite de 5 ans peut être exigée.

Quelles sont les modalités de paiement ?

Nous acceptons toutes les cartes bancaires internationales (Visa, Mastercard, American Express). Un dépôt de garantie est demandé lors de la prise en charge du véhicule (montant variable selon le modèle). Pour les locations longue durée, un paiement en plusieurs fois sans frais est possible.

Quelle est la couverture d'assurance ?

Tous nos véhicules sont couverts par une assurance tous risques. Nous proposons également une option "Zéro Franchise" qui annule complètement la franchise en cas de dommages. Une assurance internationale est incluse pour circuler dans toute l'Europe. L'assistance 24/7 est garantie partout en Europe.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Vous pouvez modifier gratuitement votre réservation jusqu'à 24 heures avant la prise en charge. L'annulation est possible jusqu'à 48 heures avant avec remboursement intégral. Au-delà de ce délai, des frais peuvent s'appliquer selon le type de véhicule et la durée de location.

Puis-je circuler à l'étranger avec le véhicule ?

Oui, tous nos véhicules peuvent circuler librement dans l'Union Européenne. Il suffit de nous en informer lors de la réservation. L'assurance internationale et l'assistance sont incluses. Pour certaines destinations hors UE, nous consulter.

Dois-je rendre le véhicule avec le plein ?

Le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant qu'à la prise en charge (généralement plein). Sinon, des frais de ravitaillement s'appliqueront. Vous pouvez également opter pour notre service "Plein Offert" lors de la réservation pour plus de tranquillité.

Comment fonctionne le service de conciergerie ?

Notre conciergerie est disponible 24h/24 pour toutes vos demandes : réservations de restaurants, recommandations d'itinéraires, organisation d'événements, demandes spéciales... Contactez-nous par téléphone ou email à tout moment. Ce service premium est inclus dans toutes nos locations.

Que faire en cas de panne ou d'accident ?

En cas de problème, contactez immédiatement notre assistance au +33 x xx xx xx xx. Nous intervenons 24h/24 partout en Europe avec un véhicule de remplacement sous 2 heures maximum. En cas d'accident, ne quittez pas les lieux et contactez-nous immédiatement pour la déclaration.

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